Opći uvjeti poslovanja
Verzija: kolovoz 2026.
1. Područje primjene
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve ugovore o izradi i trajnom održavanju web stranica te o razvoju aplikacija između obrta Gearstack, obrt za računalno programiranje i usluge, vl. Kristijan Bezjak (dalje: izvođač) i naručitelja. Drugačiji uvjeti naručitelja primjenjuju se samo ako ih izvođač pisano prihvati.
2. Opseg usluge
Izvođač izrađuje web stranicu prema ugovorenom paketu i održava je tijekom trajanja ugovora. Uključeni su hosting, vođenje domene, SSL certifikat, trajna optimizacija za tražilice, sigurnosne kopije te provedba izmjena sadržaja. Izmjenom sadržaja smatraju se prilagodbe tekstova, fotografija, objava, usluga, cijena, radnog vremena i usporedivih podataka unutar postojeće strukture stranice.
3. Usluge koje nisu uključene
Nisu uključeni izrada dodatnih podstranica iznad broja navedenog u paketu, prerada rasporeda stranice ili novi vizualni identitet, snimanje fotografija i videa te pisanje tekstova za novo područje poslovanja. Takve usluge izvođač nudi unaprijed po fiksnoj cijeni i izvodi ih tek nakon odobrenja naručitelja.
4. Sudjelovanje naručitelja
Naručitelj dostavlja sadržaje potrebne za izradu, osobito podatke o poslovanju, fotografije i tekstove. Jamči da raspolaže potrebnim pravima korištenja dostavljenih sadržaja i da oni ne povrjeđuju prava trećih osoba. Izvođač nije dužan provjeravati dostavljene sadržaje glede povreda prava.
5. Zahtjevi za izmjene i rokovi
Naručitelj prijavljuje želje za izmjenama putem aplikacije pružatelja, e-poštom ili drugim dogovorenim putem. Pružatelj u pravilu provodi izmjene sadržaja u roku od 48 sati radnim danima. Broj zahtjeva za izmjenama nije ograničen. Pružatelj smije odbiti izmjene koje se odnose na protupravne sadržaje ili znatno premašuju dogovoreni opseg i u tom slučaju upućuje na ponudu uz naplatu.
6. Cijene i načini plaćanja
Za web stranice na raspolaganju su dva načina plaćanja. Kod načina s troškovima izrade jednokratni iznos dospijeva objavom stranice, nakon čega slijedi mjesečna naknada. Kod načina bez troškova izrade jednokratni iznos otpada; izrada je uključena u višu mjesečnu naknadu. Nakon isteka najkraćeg trajanja od 12 mjeseci ta se naknada smanjuje na uobičajeni mjesečni iznos ugovorenog paketa. Mjesečna naknada obračunava se unaprijed na početku svakog mjeseca. Sve cijene su neto, bez pripadajućeg poreza na dodanu vrijednost. Poslovnim klijentima unutar Europske unije koji izvođaču dostave valjani PDV identifikacijski broj obračun se provodi bez PDV-a, po postupku prijenosa porezne obveze; porezna obveza prelazi na naručitelja. Izvođač provjerava valjanost broja prije prvog računa. Ako naručitelj ne dostavi valjani PDV identifikacijski broj, obračunava se porez na dodanu vrijednost koji vrijedi u sjedištu izvođača.
7. Zakašnjenje s plaćanjem i obustava usluge
Mjesečna naknada naplaćuje se SEPA izravnim terećenjem; naručitelj izvođaču za to daje suglasnost. Izvođač svako terećenje najavljuje najmanje jedan dan unaprijed. Troškove neuspjelog terećenja snosi naručitelj ako je za njega odgovoran. Ako naručitelj kasni s najmanje dvije mjesečne naknade, izvođač smije nakon prethodne opomene i roka od četrnaest dana privremeno isključiti stranicu dok se dugovanje ne podmiri. Obveza plaćanja tijekom obustave i dalje traje. Nakon podmirenja izvođač bez odgode ponovno objavljuje stranicu. Ostane li iznos nepodmiren nakon isteka roka, izvođač može raskinuti ugovor izvanredno. Zakonske zatezne kamate ostaju netaknute.
8. Trajanje i otkaz
Kod načina plaćanja s troškovima izrade najkraće trajanje je 6 mjeseci od objave stranice, a kod načina bez troškova izrade 12 mjeseci. Nakon toga ugovor se nastavlja na neodređeno vrijeme. Nakon isteka najkraćeg trajanja svaka strana može otkazati uz otkazni rok od mjesec dana s učinkom na kraju mjeseca. Pravo na izvanredni otkaz iz opravdanog razloga ostaje netaknuto. Otkaz mora biti u pisanom obliku.
9. Razvoj aplikacija
Za razvoj aplikacija i web aplikacija izvođač nakon procjene opsega dostavlja ponudu s fiksnom cijenom i rokom. Sklapanjem ugovora dospijeva predujam u iznosu od 30 posto ugovorene vrijednosti; prije njegove uplate izvođač ne započinje s radom. Predujam se u cijelosti uračunava u ukupnu cijenu. Ostatak se nakon dovršetka plaća odjednom ili, na zahtjev, u najviše 12 mjesečnih rata; kod obročnog plaćanja naručitelj unaprijed dobiva pregled svih iznosa i rokova dospijeća. Do potpune isplate sva prava korištenja aplikacije ostaju kod izvođača.
10. Posljedice prestanka ugovora
Tehnička izvedba, osobito predlošci i programski kod, ostaje kod pružatelja; za njezino preuzimanje pružatelj na upit dostavlja zasebnu ponudu. Iznimno, kod aplikacija naručitelj dobiva izvorni kod čim je ugovorena ukupna cijena u cijelosti plaćena, bilo odjednom, u ratama ili kroz ugovoreno trajanje pretplate.
11. Prava korištenja
Naručitelj tijekom trajanja ugovora dobiva jednostavno, neprenosivo pravo korištenja izrađene stranice za svoje poslovanje. Prava na sadržajima koje je dostavio naručitelj ostaju njemu. Izvođač smije izrađenu stranicu navoditi kao referencu uz navođenje naručitelja, osim ako se naručitelj tome usprotivi.
12. Dostupnost
Izvođač nastoji osigurati što je moguće neprekidniju dostupnost stranice, ali ne duguje određenu razinu dostupnosti. Prekidi zbog održavanja, smetnji kod davatelja hostinga ili okolnosti izvan utjecaja izvođača ne daju pravo na umanjenje naknade. Obustava prema točki 7. ne smatra se prekidom.
13. Odgovornost
Izvođač odgovara neograničeno za namjeru i grubu nepažnju te za povredu života, tijela ili zdravlja. Za običnu nepažnju odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obveza i ograničeno na predvidivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora. Svaka daljnja odgovornost je isključena. Izvođač ne duguje određeni poslovni uspjeh, osobito ne određeni položaj u rezultatima tražilica.
14. Završne odredbe
Primjenjuje se hrvatsko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Kod potrošača ostaju netaknute prisilne zaštitne odredbe države njihova uobičajenog boravišta. Ako pojedina odredba bude nevaljana, valjanost ostalih odredbi ostaje netaknuta.